Política de Privacidade
Última atualização: 30 de janeiro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Manufaktur Digital Hub (MDH) / WhatsCRM Hub ("nós") coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais ("Cliente") quando você utiliza nossos produtos e serviços. Temos o compromisso de proteger a sua privacidade em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e a lei indonésia nº 27/2022 de proteção de dados pessoais.
Ao utilizar nossos produtos e serviços, você concorda com a coleta e o uso de dados conforme esta política.
Esta tradução para o português é fornecida apenas por conveniência. A versão em indonésio desta Política de Privacidade é o texto autoritativo; em caso de divergência, prevalece a versão em indonésio.
1 Dados que Coletamos
Coletamos alguns tipos de dados quando você interage com nossos serviços:
Dados de Identificação e Contato
Nome completo
Endereço de e-mail
Telefone / WhatsApp
Nome da empresa ou negócio (se houver)
Domínio registrado para a licença
Dados de Transação
Histórico de compras e detalhes das faturas
Meio de pagamento utilizado
Situação da licença e da ativação
Dados Técnicos
Informações do servidor/VPS usado na instalação
Logs de ativação da licença (domínio, endereço IP, data e hora)
Informações de navegador e dispositivo ao acessar nosso site
2 Finalidades do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Operação
Processar compras, ativar licenças e disponibilizar acesso ao produto e às atualizações.
Suporte Técnico
Prestar suporte, resolver problemas e orientar o uso por chat, WhatsApp ou Google Meet.
Comunicação
Enviar avisos de atualização do produto, changelog, informações importantes e comunicados por WhatsApp ou pelo canal da comunidade.
Segurança da Licença
Validar licenças, detectar uso não autorizado e prevenir violações dos termos de licenciamento.
3 Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e acesso restrito apenas à equipe de operações autorizada.
Os dados de transação e de licença são mantidos enquanto o Cliente utilizar nosso produto ou pelo prazo necessário para fins legais e administrativos.
Não armazenamos dados de cartão de crédito nem informações de pagamento sensíveis diretamente. Todas as transações são processadas por gateways de pagamento de terceiros confiáveis.
4 Compartilhamento de Dados com Terceiros
Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Os dados só poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
Gateway de Pagamento — Os dados da transação são repassados ao prestador de serviços de pagamento para processar a sua compra.
Obrigação Legal — Quando exigido por lei, por regulamentação governamental ou por processo legal válido.
Proteção de Direitos — Para proteger direitos, propriedade ou a segurança do WhatsCRM Hub, dos Clientes ou de terceiros.
5 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
Manter a sua sessão de login
Analisar o uso do site para aprimorar o serviço
Guardar preferências de exibição
Você pode configurar ou desativar os cookies nas configurações do navegador. Contudo, alguns recursos do site podem não funcionar de forma ideal com os cookies desativados.
6 Direitos do Cliente
Como Cliente, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Solicitar informações sobre quais dados pessoais mantemos a seu respeito.
Direito de Correção
Solicitar a correção ou atualização de dados pessoais incorretos ou incompletos.
Direito de Eliminação
Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto aqueles necessários a obrigações legais ou à administração da licença.
Direito de Oposição
Opor-se ao uso dos seus dados para determinadas finalidades, como comunicações de marketing.
Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco pelos canais informados no final desta página.
7 Dados de Usuários Finais (End-User)
Importante para Clientes que operam o WhatsCRM Hub como SaaS:
O WhatsCRM Hub é uma plataforma white-label que o Cliente pode usar para atender seus próprios usuários finais. Nesse caso:
O Cliente é integralmente responsável pela coleta, pelo armazenamento e pelo tratamento dos dados dos usuários finais em sua plataforma.
O Cliente deve elaborar a própria política de privacidade, em conformidade com a legislação vigente em sua área de atuação.
Nós (WhatsCRM Hub) não temos acesso aos dados de usuários finais armazenados no servidor/VPS do Cliente.
O Cliente deve cumprir os termos dos serviços de terceiros integrados (Meta/WhatsApp Business API, gateways de pagamento etc.), incluindo as políticas de privacidade e de tratamento de dados de cada plataforma.
8 Alterações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da data de publicação nesta página.
Havendo alteração significativa que afete os direitos do Cliente, faremos a comunicação por WhatsApp ou pelo canal da comunidade.
9 Fale Conosco
Se você tiver dúvidas, reclamações ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Manufaktur Digital Hub (MDH)
WhatsApp (conforme contato oficial)
E-mail (conforme contato oficial)