Por que um modelo reprovado trava varias coisas
Na API oficial do WhatsApp Business, mensagens enviadas fora da janela ativa precisam usar um modelo aprovado. Um unico modelo reprovado pode parar lembretes de agendamento, notificacoes de pedido ou uma campanha inteira de follow-up.
Como a revisao e automatica na maioria dos casos, a reprovacao parece opaca, mas quase sempre vem de um conjunto pequeno de padroes.
Causas mais frequentes
- Variaveis sem contexto: modelos quase inteiramente compostos de marcadores sao dificeis de avaliar. Cerque as variaveis de texto fixo.
- Categoria incompativel, como conteudo promocional cadastrado como utilidade.
- Erros de formatacao: numeracao fora de ordem, chaves erradas, variaveis coladas.
- Conteudo parecido com golpe: promessa de premio ou pedido de dado sensivel.
- Conteudo proibido, incluindo categorias reguladas.
- Idioma divergente do declarado.
Como corrigir
- Leia o motivo antes de alterar.
- Acrescente texto fixo em volta das variaveis.
- Reduza o tom promocional ou recadastre na categoria certa.
- Remova palavras de gatilho.
- Mude uma coisa por envio para aprender com o resultado.
Modelos que costumam passar
- Cite o nome do negocio no inicio.
- Explique por que a mensagem foi enviada.
- Um proposito por modelo.
- Ofereca opcao de sair nos promocionais.
Qualidade do numero e limites
A aprovacao e metade da historia; a outra e a qualidade do numero, ligada a bloqueios e denuncias. Qualidade em queda reduz quantos usuarios unicos voce pode contatar por dia.
- Envie apenas para quem optou.
- Mantenha relevancia.
- Limite a frequencia.
- Cuide do horario de envio.
- Limpe as listas periodicamente.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a revisao?
A maioria e automatica e rapida, mas parte entra em fila manual mais longa. Prepare os modelos bem antes do lancamento.
Um modelo aprovado pode ser reprovado depois?
Sim, se gerar muitas denuncias ele pode ser desativado.
Caminho nao oficial evita modelos com seguranca?
Nao. Ele pula a revisao, mas expoe numero e base a bloqueio permanente sem recuperacao.
Proximo passo
Audite seus modelos ativos, agrupe por categoria e garanta um proposito por modelo. Veja em WhatsCRM Hub.
